Direttore Generale
Rina Giorgetti
Organismo di Controllo
Stefano Ferioli
Organismo di Vigilanza
Michele Delrio
Giovanni Catellani
Stefania Ferioli
Area Formativa Obbligo Istruzione
Caterina Levis
Leila Giunchi
Silvia Vannini
Area Progettazione
Giuseppe Scozzaro
Area Amministrazione
Martina Suzzi
Area Welfare
Orietta Capacci
Marilena Plazzi
Segreteria Didattica
Clementina Gardelli
La politica per la Qualità
ENGIM EMILIA ROMAGNA ETS è un ente nazionale non profit, emanazione della Congregazione di San Giuseppe - Giuseppini del Murialdo, fondata a Torino nel 1873 da san Leonardo Murialdo. Ispirandosi al carisma di San Leonardo Murialdo e in continuità con lo stile educativo da lui promosso, l’ENGIM EMILIA ROMAGNA ETS opera in Italia e all’estero nell’ambito della formazione, qualificazione e riqualificazione professionale, dell’orientamento e avviamento al lavoro, delle politiche attive del lavoro, della cooperazione internazionale, a servizio dei giovani e dei lavoratori per promuoverne la crescita integrale, umana e professionale. L’Ente propone un’offerta didattica e formativa calibrata in base alle realtà produttive del territorio in cui sono inserite le proprie strutture operative, quali i Centri di Formazione Professionale, i Servizi per l’impiego, gli Sportelli per l’Orientamento e tutte quelle azioni e attività che favoriscono l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. Per aiutare i giovani a sviluppare le proprie capacità e possibilità, ENGIM EMILIA ROMAGNA ETS offre una proposta formativa dinamica e flessibile che supporta i giovani con azioni personalizzate per contrastare l’abbandono scolastico, sostenere la maturazione personale, favorire l’acquisizione di competenze e abilità spendibili nel mondo del lavoro.
ENGIM Emilia Romagna ETS si impegna fortemente a garantire la soddisfazione degli utenti fornendo servizi che rispettino finanche il superamento delle loro aspettative. Per raggiungere questo obiettivo, adottiamo i seguenti principi fondamentali della gestione della qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:
- Orientamento alla persona: poniamo le persone al centro di tutto ciò che facciamo. Ascoltiamo attentamente le loro esigenze e ci sforziamo di anticipare i loro bisogni, fornendo soluzioni e servizi di alta qualità che superino le loro aspettative. Valorizziamo la crescita integrale della persona, lungo tutto l’arco della vita, attraverso lo sviluppo di competenze e la realizzazione di sé mediante il lavoro, in un contesto educativo famigliare, accogliente, non giudicante ed innovativo.
- Orientamento ai dipendenti: crediamo fermamente che i nostri dipendenti siano il cuore pulsante della nostra operatività e la chiave del nostro successo. Riconosciamo il valore unico e le competenze individuali di ciascun membro del nostro team e ci impegniamo a fornire un ambiente di lavoro che promuova il loro benessere, il loro sviluppo professionale e il loro coinvolgimento attivo nel perseguimento della qualità in ogni aspetto delle nostre attività, valorizzando e rispettando la diversità di prospettive, esperienze e background.
- Leadership Impegnata: la nostra leadership si impegna a promuovere una cultura della qualità in tutta l'organizzazione. La Direzione fornisce le risorse necessarie e dimostra un forte impegno nel migliorare continuamente i nostri processi e servizi.
- Approccio Basato sui Processi: adottiamo un approccio sistematico alla gestione della qualità, identificando, comprendendo e gestendo i nostri processi chiave in modo efficiente ed efficace per garantire risultati coerenti e conformi alle aspettative di tutte le parti interessate.
- Approccio basato sulla valutazione dei rischi e delle opportunità: adottiamo un approccio proattivo e sistematico alla gestione della qualità che si basa sulla valutazione continua dei rischi e delle opportunità. Riconosciamo che identificare e gestire i rischi, così come cogliere le opportunità, sia fondamentali per il successo a lungo termine dell'organizzazione e per garantire la soddisfazione dei nostri utenti e dei nostri stakeholder. Ci impegniamo a identificare e valutare costantemente i rischi associati alle nostre attività, ai nostri processi e ai nostri servizi. Riconosciamo che le opportunità di miglioramento possono derivare da varie fonti, tra cui innovazioni tecnologiche, feedback dei clienti, cambiamenti nel mercato o nuove tendenze del settore.
- Approccio Basato sui Fatti per la Presa di Decisioni: le nostre decisioni sono guidate da dati e analisi accurati. Utilizziamo un approccio basato sui fatti per valutare le prestazioni, identificare le opportunità di miglioramento e prendere decisioni informate che contribuiscano alla crescita e al successo dell'organizzazione.
- Orientamento al Miglioramento Continuo: siamo impegnati a migliorare continuamente i nostri processi e servizi. Monitoriamo costantemente le nostre prestazioni, raccogliamo feedback dagli utenti e dal personale e implementiamo azioni correttive e preventive per garantire il nostro progresso verso l'eccellenza.
- Approccio Sistemico alla Gestione: consideriamo l'organizzazione come un sistema interconnesso di processi che lavorano insieme per raggiungere gli obiettivi comuni. Gestiamo e miglioriamo il sistema nel suo insieme per massimizzare il valore per gli utenti e per tutte le parti interessate.
- Soddisfazione del cliente: poniamo la massima attenzione alla soddisfazione dei nostri utenti come indicatore chiave del successo della nostra politica per la qualità. Riteniamo che soddisfare e superare le aspettative dei nostri utenti sia essenziale per mantenere la loro fiducia e lealtà e per garantire il successo a lungo termine dell'organizzazione. Per questo motivo, ci impegniamo a comprendere pienamente le esigenze, le aspettative e le preferenze dei nostri utenti.
- Gestione delle Relazioni con le Parti Interessate: riconosciamo l'importanza delle relazioni con tutte le parti interessate, compresi utenti, fornitori, dipendenti e la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di stabilire relazioni basate sulla fiducia, sulla collaborazione e sulla reciprocità per garantire il nostro successo a lungo termine. Tessiamo relazioni e reti perché il territorio sia fertile per far crescere nel lavoro giovani e adulti e concorriamo con gli attori locali allo sviluppo materiale e spirituale della società.
- Rispetto della legislazione vigente: riconosciamo l'importanza fondamentale del rispetto della legislazione vigente come base per le nostre operazioni e il nostro impegno per la qualità. Ci impegniamo a conformarci pienamente a tutte le leggi, le norme ed i regolamenti applicabili in tutte le giurisdizioni in cui operiamo.
- La sicurezza dei lavoratori e degli utenti: la sicurezza è un pilastro fondamentale della nostra politica per la qualità. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro sicuro e protetto per i nostri dipendenti e per i nostri utenti, in accordo alla normativa vigente. Inoltre, riconosciamo l'importanza della protezione dei dati personali e della privacy, impegnandoci a garantire che i dati sensibili siano gestiti in modo sicuro e conforme alle normative sulla privacy.
Sulla base di questi principi, ci impegniamo a mantenere e migliorare costantemente il nostro sistema di gestione della qualità, adattandolo alle mutevoli esigenze del mercato e garantendo la massima soddisfazione degli utenti. La nostra politica per la qualità fornisce una guida chiara e un impegno tangibile per perseguire l'eccellenza in ogni aspetto delle nostre attività.
Data, 11/04/2024 il Direttore Generale
Giorgetti Rina
Firmato digitalmente