Acquisizione di competenze in ambito marketing e vendite - OPERATORE DEL PUNTO VENDITA ON LINE ED OFF LINE

Titolo

Acquisizione di competenze in ambito marketing e vendite - OPERATORE DEL PUNTO VENDITA ON LINE ED OFF LINE

Descrizione Corso

L'OPERATORE DEL PUNTO VENDITA ON LINE ED OFF LINE propone all'utente una formazione in ambito stoccaggio, classicazione, trattamento merci, merchandising lay-out attrezzature lay out merceologico (spazi,banchi, scaffali) ecc.

Materie Principali

STOCCAGGIO E APPRONTAMENTO MERCI: 

- Controllo qualitativo e quantitativo delle merci in arrivo
- Modulistica per la registrazione dei prodotti
- Elementi identificativi dei prodotti: classificazione, trattamento,
tipicità tipologia delle macchine tipologia organizzativa dell'impresa commerciale:
punti vendita, magazzino aree di vendita, inventario scorte
- preparazione delle merci alla vendita.

ALLESTIMENTO RIORDINO MERCI:

- merchandising lay-out attrezzature lay out merceologico (spazi,banchi, scaffali) display promozioni tecniche per la presentazione del prodotto tipologia delle macchine criteri fondamentali per l'allestimento dei prodotti nel
reparto uso delle attrezzature.

SICUREZZA SUL LAVORO:

- Formazione generale e specifica riferita alla mansione (fattori di
rischio, possibili danni, misure di prevenzione e protezione caratteristici della specifica area professionale)  in conformità all’Accordo Stato Regioni del 21/12/11.
- Normativa sulla sicurezza: il quadro di riferimento.
Le principali novità introdotte da Dlgs 81/07.
Le definizioni fondamentali della sicurezza.
- I rischi lavorativi, con particolare riferimento alle attività di
operatore alle vendite.
- La valutazione del rischio e come proteggere se stessi e gli altri.

VENDITA ED ASSISTENZA CLIENTI:

- Comprendere e interpretare le esigenze del cliente
Selezionare le informazioni appropriate a rispondere in maniera mirata all'esigenza espressa dal cliente ed orientarne l'acquisto
- Adottare stili e tecniche di comunicazione appropriate nella relazione con il cliente
- Rilevare il grado di soddisfazione del cliente

TECNICHE DI COMUNICAZIONE:

- La comunicazione a una o due vie
- Il ciclo della comunicazione
- Aspetti di contenuto e di processo della - comunicazione
- La comunicazione non verbale Gli ostacoli, le emozioni, lo stile di
comunicazione Dare e chiedere informazioni Il feed back Lacomunicazio ne di gruppo Ruoli e funzioni dei diversi membri di un gruppo
- Conflitti e cooperazione

NUOVE TECNOLOGIE DI VENDITA:

I software open source per la vendita on-line
- Il processo d’acquisto
- Cenni sull’ecommerce

Stage

Altre Informazioni

Il corso è gratuito. iL corso si svolgerà dal 15 Settembre 2016 al 14 Dicembre 2016.
Il corso è rivolto a nr. 12 persone inoccupate. II destinatari dell’iniziativa sono donne e uomini disoccupati, in carico ai Servizi Sociali competenti o dai Servizi per l’Impiego,
caratterizzati da particolare vulnerabilità e fragilità di cui alla deliberazione di Giunta Regionale n. 379/2014, in coerenza a
quanto previsto al punto C) dell’Invito che indica gli specifici target di destinatari.
Tra i destinatari possono rientrare anche, in quanto seguiti dai Servizi, richiedenti asilo e titolari di protezione internazionale
o umanitaria e persone in percorsi di protezione sociale ai sensi dell’art.18 del D.Lgs. n.286/1998.